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3. Rendi facile ai clienti fare business con Te
Risolvere i problemi del cliente, così come definiti
dal cliente, eliminando quanto più possibile tutto ciò che gli complica la vita.
4. Focalizzati sulla Produttività
Non una semplice potatura di costi, ma un taglio di
rami secchi, ovvero la riduzione degli
sprechi (tutto ciò che non è direttamente coinvolto nella soluzione del problema
del cliente è un buon candidato per l'eliminazione).
5. Prendi le decisioni su dati di prima mano ed in tempo
reale
Ascoltare frequentemente i clienti, osservare
direttamente i concorrenti; e non decidere sulla base di quello che
pensiamo che i nostri clienti vogliano.
A questo punto bisogna agire e perseguire il
piano fino in fondo, per ottenere il vero vantaggio
competitivo che fa stare davanti ai concorrenti.
Conoscenza organica ed interfunzionale del
mercato
I nostri professionals hanno maturato una profonda
e diretta conoscenza (per averci lavorato come managers) dei mercati
target, vale a dire del settore ICT, di quello bancario, assicurativo e delle
società di servizi.
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